REGULAMIN KURSÓW JĘZYKA POLSKIEGO ONLINE EASY POLISH
Wersja z dnia 17.08.2026 r.
for the auxiliary English translation click HERE
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa:
a. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Organizatora;
b. zasady zawierania i wykonywania umów o udział w kursach języka polskiego online organizowanych pod marką Easy Polish;
c. prawa i obowiązki Organizatora, Klientów oraz Uczestników;
d. zasady dokonywania płatności, składania reklamacji, odstępowania od Umowy oraz jej rozwiązywania.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Serwisie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem Umowy, a także jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
4. Przed dokonaniem płatności Klient otrzymuje możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz potwierdza jego akceptację.
5. Regulamin wraz z Potwierdzeniem Zawarcia Umowy określają treść Umowy zawartej między Organizatorem, a Klientem.
6. W razie sprzeczności między Regulaminem, a indywidualnie uzgodnionymi postanowieniami Potwierdzenia Zawarcia Umowy, pierwszeństwo mają postanowienia indywidualnie uzgodnione z Klientem.
7. W przypadku Klienta będącego Konsumentem postanowienia Regulaminu nie wyłączają, ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi, na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§2. Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
1. Organizator – Aga & Justyna spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach, ul. 3 Maja 22/2C, 40-096 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001042482, NIP 6343024842, REGON 525606650, adres e-mail:[email protected], telefon: +48 690 015 009
2. Serwis – strona internetowa Organizatora dostępna pod adresem easypolish.org.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca Umowę z Organizatorem.
4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
Ilekroć Regulamin przyznaje określone prawa Konsumentowi, prawa te przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, chyba że z Regulaminu albo bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa wynika inaczej.
6. Uczestnik – osoba fizyczna biorąca udział w Kursie. Klient może być jednocześnie Uczestnikiem.
7. Kurs – usługa edukacyjna polegająca na udziale Uczestnika w określonym cyklu zajęć języka polskiego prowadzonych online, którego szczegółowe parametry określa Potwierdzenie Zawarcia Umowy.
8. Grupa – zespół Uczestników przypisanych do danego Kursu, liczący co do zasady od 4 do 8 osób.
9. Lektor – osoba prowadząca zajęcia w ramach Kursu.
10. Rozmowa ewaluacyjna – rozmowa przeprowadzana przed zapisem na Kurs w celu określenia poziomu, potrzeb i rekomendowanej Grupy dla Uczestnika.
11. Formularz Zgłoszeniowy – formularz elektroniczny służący do potwierdzenia zapisu Uczestnika na Kurs, wypełniany po Rozmowie ewaluacyjnej oraz otrzymaniu rekomendacji dotyczącej Kursu i numeru Grupy.
12. Potwierdzenie Zawarcia Umowy – dokument lub wiadomość elektroniczna (e-mail) przesyłana Klientowi przez Lektora, zawierająca indywidualne warunki Kursu.
13. Regulamin – niniejszy regulamin.
14. Umowa – umowa o udział w Kursie zawarta między Organizatorem, a Klientem. Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta Potwierdzenia Zawarcia Umowy.
15. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości, przez okres odpowiedni do celów tych informacji i pozwalający na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail albo załączony do niej plik PDF.
§3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Organizator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
a. udostępnianie i obsługę Formularza Zgłoszeniowego;
b. organizowanie Rozmowy ewaluacyjnej;
c. komunikację z Klientem i Uczestnikiem za pośrednictwem poczty elektronicznej;
d. udostępnianie informacji dotyczących Kursów;
e. przesyłanie linków i danych dostępowych do zajęć;
f. udostępnianie materiałów szkoleniowych, w szczególności za pośrednictwem Google Drive;
g. prowadzenie zajęć online, w szczególności za pośrednictwem platformy Zoom.
2. Usługi, o których mowa w ust. 1, są uwzględnione w cenie Kursu. Odpłatność za udział w Kursie określają Serwis, Formularz Zgłoszeniowy oraz Potwierdzenie Zawarcia Umowy.
3. Rozmowa ewaluacyjna oraz przekazana po niej rekomendacja służą dopasowaniu Uczestnika do odpowiedniego poziomu i Grupy. Sama Rozmowa ewaluacyjna i przekazanie numeru Grupy nie powodują zawarcia Umowy, ani powstania obowiązku zapłaty.
4. Organizator zobowiązuje się realizować Kurs zgodnie z Umową, programem Kursu oraz z zachowaniem należytej staranności.
5. Organizator nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika określonego poziomu znajomości języka. Rezultat nauki zależy w szczególności od obecności na zajęciach, aktywnego udziału, wykonywania ćwiczeń, pracy własnej oraz indywidualnych predyspozycji Uczestnika. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Organizatora za należyte wykonanie Kursu zgodnie z Umową.
§4. Wymagania techniczne
1. Korzystanie z usług wymaga:
a. urządzenia z dostępem do internetu;
b. stabilnego połączenia internetowego;
c. aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript;
d. czynnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej;
e. aplikacji Zoom lub możliwości korzystania z platformy Zoom za pośrednictwem przeglądarki;
f. kamery, mikrofonu oraz urządzenia umożliwiającego odtwarzanie dźwięku;
g. oprogramowania pozwalającego na otwieranie materiałów udostępnianych przez Organizatora.
2. Klient powinien przed rozpoczęciem Kursu sprawdzić, czy jego sprzęt i połączenie internetowe spełniają wymagania wskazane w ust. 1.
3. Organizator nie odpowiada za problemy techniczne wynikające wyłącznie z urządzenia, oprogramowania lub połączenia internetowego Klienta lub Uczestnika, jeżeli Organizator prawidłowo udostępnił zajęcia Kursu i pozostawał gotowy do świadczenia usługi.
4. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Organizatora albo używanej przez niego platformy przeprowadzenie całych zajęć lub ich istotnej części nie będzie możliwe, Organizator zapewni zajęcia zastępcze.
5. Jeżeli przeprowadzenie zajęć zastępczych nie będzie możliwe, odpowiednia część ceny zostanie zwrócona albo - za zgodą Klienta, zaliczona na poczet innych zajęć.
6. Krótkotrwałe zakłócenia techniczne, które nie uniemożliwiają realizacji istotnej części zajęć, nie stanowią samodzielnej podstawy do uznania zajęć za niezrealizowane.
§5. Zasady korzystania z usług i zakaz treści bezprawnych
1. Klient lub Uczestnik są zobowiązani korzystać z usług zgodnie z prawem, Regulaminem, zasadami współżycia społecznego oraz z poszanowaniem praw innych osób.
2. Zabronione jest w szczególności:
a. dostarczanie treści bezprawnych;
b. naruszanie dóbr osobistych, praw autorskich, prywatności lub innych praw osób trzecich;
c. kierowanie wobec innych Uczestników, Lektora lub Organizatora gróźb, obraźliwych wypowiedzi, treści dyskryminujących lub treści stanowiących nękanie;
d. uporczywe lub istotne zakłócanie zajęć;
e. podszywanie się pod inne osoby;
f. umożliwianie osobom nieuprawnionym udziału w zajęciach;
g. udostępnianie osobom trzecim linków, haseł lub danych dostępowych do zajęć;
h. nagrywanie, utrwalanie lub transmitowanie zajęć bez wymaganych zgód;
i. wykorzystywanie zajęć lub materiałów do celów bezprawnych;
j. podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, platform wykorzystywanych przez Organizatora lub danych innych osób.
3. Uczestnik powinien korzystać z danych dostępowych do zajęć w sposób zabezpieczający je przed dostępem osób nieuprawnionych.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność podanych przez siebie danych ze stanem faktycznym.
§6. Zawarcie Umowy
1. Proces zmierzający do zawarcia Umowy obejmuje:
a. udział Uczestnika w Rozmowie ewaluacyjnej;
b. otrzymanie od Organizatora lub Lektora rekomendacji dotyczącej odpowiedniego Kursu i Grupy;
c. wypełnienie Formularza Zgłoszeniowego i wybranie numeru Grupy;
d. podanie danych Klienta oraz jeżeli jest to inna osoba, danych Uczestnika;
e. zapoznanie się z Regulaminem, Polityką prywatności i plików cookies oraz informacjami dotyczącymi Kursu;
f. złożenie wymaganych oświadczeń;
g. wybranie sposobu płatności;
h. użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty;
i. skuteczne dokonanie płatności całej ceny albo pierwszej raty;
j. przesłanie informacji o zapisaniu się na Kurs przez Organizatora;
k. przekazanie Potwierdzenia zawarcia umowy przez Organizatora.
2. Wybór numeru Grupy w Formularzu Zgłoszeniowym powinien odpowiadać Grupie przekazanej Klientowi lub Uczestnikowi po Rozmowie ewaluacyjnej.
3. Jeżeli Klient wybierze inny numer Grupy niż numer przekazany po Rozmowie ewaluacyjnej, Organizator skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia rozbieżności.
4. Do czasu wyjaśnienia rozbieżności Organizator może wstrzymać przypisanie Uczestnika do Grupy. Organizator nie może bez zgody Klienta przypisać Uczestnika do Grupy o innych warunkach, ostateczną decyzję podejmuje Klient.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania od Organizatora Potwierdzenia zawarcia umowy, pod warunkiem skutecznego dokonania płatności całej ceny albo pierwszej raty.
6. Jeżeli udział w wybranej Grupie nie będzie możliwy, przykładowo w wyniku błędu technicznego lub równoczesnych zgłoszeń, Organizator niezwłocznie:
a. zaproponuje Klientowi miejsce w innej Grupie o odpowiednim poziomie, terminie i warunkach albo
b. zwróci Klientowi całą otrzymaną płatność.
7. Przeniesienie do innej Grupy wymaga zgody Klienta, jeżeli powodowałoby istotną zmianę harmonogramu, poziomu, liczby zajęć, liczebności Grupy albo innych głównych cech Kursu.
8. Wraz z Potwierdzeniem zawarcia umowy, Organizator przesyła Klientowi na Trwałym nośniku:
a. Politykę prywatności i plików cookies,
b. Regulamin w wersji obowiązującej w dniu zawarcia Umowy, zawierający m.in.:
- pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy;
- wzór formularza odstąpienia od Umowy;
- informację dotyczącą przetwarzania danych osobowych.
9. Potwierdzenie Zawarcia Umowy zawiera co najmniej:
a. dane stron;
b. dane Uczestnika, jeżeli jest osobą inną niż Klient;
c. informacje o Grupie;
d. liczbę i długość zajęć;
e. okres realizacji Kursu;
f. całkowitą cenę;
g. informację o żądaniu wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia, jeżeli zostało złożone.
10. Klient jest zobowiązany podać prawdziwe i aktualne dane, w tym dane wymagane do wystawienia faktury.
11. Jeżeli Klient i Uczestnik są różnymi osobami, Klient jest zobowiązany przekazać Uczestnikowi zasady udziału w Kursie określone w Regulaminie. Odpowiedzialność Klienta albo Uczestnika za naruszenie Regulaminu jest ustalana na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
12. Jeżeli dane Uczestnika są inne niż dane Klienta, Klient potwierdza, że jest uprawniony do zgłoszenia tej osoby na Kurs i przekazania Organizatorowi jej danych.
§7. Ceny i płatności.
1. Aktualne ceny Kursów są wskazywane w Serwisie oraz w Formularzu Zgłoszeniowym.
2. W przypadku Konsumentów podawana przed zawarciem Umowy cena jest ceną całkowitą, obejmującą należne podatki i obowiązkowe opłaty.
3. Jeżeli ze względu na status Klienta, jego miejsce zamieszkania, siedzibę, miejsce świadczenia usługi lub inne okoliczności wymagane przepisami prawa określenie należnego podatku wymaga podania dodatkowych danych, Klient zostanie poinformowany o całkowitej cenie do zapłaty przed złożeniem zamówienia powodującego obowiązek zapłaty.
4. Cena Kursu po zawarciu Umowy nie może zostać jednostronnie podwyższona przez Organizatora.
5. Płatność może zostać dokonana kartą płatniczą, za pośrednictwem PayPal albo BLIK. Metody płatności dostępne dla danego Klienta są wyświetlane na stronie płatności przed sfinalizowaniem zamówienia.
6. Brak dostępności określonej metody płatności wynikający z lokalizacji, waluty, ustawień operatora płatności lub technicznych warunków danej transakcji nie wpływa na cenę Kursu.
7. Płatności elektroniczne są obsługiwane za pośrednictwem Stripe lub innego operatora wskazanego w procesie płatności.
8. Płatność w ratach stanowi uzgodniony sposób zapłaty ceny za całość Kursu i nie stanowi to wynagrodzenia okresowego Organizatora.
9. Liczba rat, ich wysokość oraz terminy płatności są wskazywane przed zawarciem Umowy oraz w Potwierdzeniu Zawarcia Umowy.
10. Jeżeli płatność ratalna jest realizowana za pomocą automatycznego obciążania wskazanej metody płatności, Klient wyraża na to zgodę w procesie płatności.
11. Automatyczne obciążanie kończy się po pobraniu ostatniej należnej raty albo wcześniej, jeżeli Umowa zostanie rozwiązana i nie istnieją dalsze wymagalne należności.
12. Jeżeli pobranie raty nie powiedzie się, Organizator poinformuje Klienta o zaległości i wyznaczy dodatkowy termin nie krótszy niż 7 dni na dokonanie płatności.
13. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Organizator może wstrzymać dostęp Uczestnika do zajęć, a następnie rozwiązać Umowę zgodnie z §16.
14. W przypadku opóźnienia w płatności Organizator może żądać odsetek ustawowych za opóźnienie.
§8. Realizacja Kursu
1. Kurs jest realizowany online za pośrednictwem platformy Zoom albo innej platformy wskazanej Klientowi przed rozpoczęciem zajęć.
2. Zajęcia odbywają się według harmonogramu wskazanego w Potwierdzeniu Zawarcia Umowy lub załączniku do niego.
3. Jeżeli nie wskazano inaczej, godziny zajęć podawane są według czasu obowiązującego w Polsce, odpowiednio CET albo CEST.
4. Kurs jest prowadzony w Grupie liczącej co do zasady od 4 do 8 Uczestników.
5. Liczbę zajęć, długość pojedynczych zajęć, poziom Kursu i okres jego realizacji określa Potwierdzenie Zawarcia Umowy.
6. Link do zajęć może być:
a. stały dla całego Kursu i przesłany przed pierwszymi zajęciami albo
b. przesyłany przed poszczególnymi zajęciami.
7. Organizator zapewnia materiały przewidziane w programie Kursu.
8. Lista Lektorów prowadzących poszczególne Kursy może być wskazana w Serwisie lub Potwierdzeniu Zawarcia Umowy.
9. Organizator może zmienić Lektora w razie jego choroby, niedyspozycji, zakończenia współpracy albo wystąpienia innej uzasadnionej przyczyny, zapewniając osobę posiadającą kwalifikacje odpowiednie do danego Kursu.
10. Zmiana Lektora nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Kurs po zmianie Lektora nie jest realizowany zgodnie z Umową lub z zachowaniem należytej jakości.
11. Organizator może wprowadzić nieistotne zmiany organizacyjne, które nie zmieniają głównych cech Kursu i nie pogarszają sytuacji Klienta.
12. Istotna zmiana godzin zajęć, liczby zajęć, poziomu Kursu, formy zajęć albo liczebności Grupy wymaga zgody Klienta, chyba że zmiana jest konieczna w celu wykonania obowiązku wynikającego z przepisów prawa.
13. Jeżeli dalsza realizacja Kursu na pierwotnych warunkach nie jest możliwa, Klient może rozwiązać Umowę i otrzymać zwrot części ceny przypadającej na niezrealizowane zajęcia.
§9. Obecność, kamera i zasady udziału w zajęciach
1. Ze względu na interaktywny charakter Kursu Uczestnik powinien aktywnie brać udział w zajęciach.
2. Uczestnik powinien mieć włączoną kamerę podczas Rozmowy ewaluacyjnej i zajęć, o ile charakter danego Kursu albo indywidualne uzgodnienie z Organizatorem nie przewiduje inaczej.
3. Wymóg korzystania z kamery stosuje się z uwzględnieniem okoliczności technicznych, zdrowotnych, związanych z niepełnosprawnością lub prywatnością Uczestnika.
4. Jeżeli Uczestnik nie może korzystać z kamery przez dłuższy okres, powinien poinformować o tym Lektora lub Organizatora. Powtarzający się i nieuzasadniony brak korzystania z kamery może stanowić naruszenie zasad Kursu i podstawę wypowiedzenia Umowy z winy Uczestnika.
5. Przed podjęciem decyzji o wypowiedzeniu Umowy z przyczyny wskazanej w ust. 4 Organizator:
a. poinformuje Klienta o stwierdzonym problemie;
b. umożliwi przedstawienie okoliczności;
c. wezwie do zmiany sposobu udziału w zajęciach;
d. wyznaczy odpowiedni termin na zastosowanie się do wezwania.
6. O ile nie uzgodniono inaczej, Uczestnik powinien dołączać do zajęć w sposób umożliwiający jego identyfikację przez Lektora, używając imienia albo uzgodnionego oznaczenia.
§10. Nieobecności Uczestnika
1. Nieobecność Uczestnika na pojedynczych zajęciach nie powoduje zmiany harmonogramu Grupy.
2. Jeżeli Organizator prawidłowo udostępnił zajęcia oraz pozostawał gotowy do ich przeprowadzenia, nieobecność Uczestnika na danych zajęciach nie powoduje automatycznego obniżenia ceny przypadającej na te zajęcia.
3. Organizator udostępni Uczestnikowi materiały przeznaczone dla uczestników danych zajęć, o ile materiały takie zostały przygotowane i ich charakter pozwala na udostępnienie.
§11. Odwołanie lub zmiana terminu zajęć
1. Jeżeli zajęcia nie mogą odbyć się z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Organizator niezwłocznie poinformuje o tym Klientów i zaproponuje termin zastępczy.
2. Termin zastępczy powinien zostać wyznaczony z uwzględnieniem harmonogramu Kursu oraz w miarę możliwości, dostępności Uczestników.
3. Organizator może przedstawić Grupie więcej niż jeden termin zastępczy.
4. Jeżeli przeprowadzenie zajęć zastępczych nie będzie możliwe, Klientowi przysługuje zwrot części ceny przypadającej na niezrealizowane zajęcia.
5. Zmiana terminu pojedynczych zajęć nie może prowadzić do istotnej jednostronnej zmiany całego harmonogramu Kursu.
§12. Liczebność Grupy i odwołanie Kursu
1. Uruchomienie Kursu może być uzależnione od zgłoszenia się co najmniej 4 Uczestników.
2. Jeżeli minimalna liczba Uczestników nie zostanie osiągnięta, Organizator może odwołać Kurs przed jego rozpoczęciem.
3. O decyzji o odwołaniu Kursu Organizator poinformuje Klienta niezwłocznie.
4. W przypadku odwołania Kursu przed jego rozpoczęciem Klient otrzyma pełny zwrot dokonanych płatności w terminie nie dłuższym niż 14 dni od poinformowania go o odwołaniu Kursu.
5. Zamiast zwrotu Organizator może zaproponować Klientowi udział w innej Grupie. Przyjęcie tej propozycji jest dobrowolne.
6. Spadek liczby Uczestników poniżej czterech po rozpoczęciu Kursu nie powoduje automatycznej zmiany ceny, liczby ani długości zajęć, Organizator może jednak zaproponować:
a. połączenie z inną Grupą o odpowiednim poziomie;
b. przeniesienie Uczestnika do innej Grupy;
c. uzgodnienie zmienionej formuły zajęć;
d. zakończenie Kursu z proporcjonalnym rozliczeniem.
7. Istotna zmiana harmonogramu, poziomu, liczby lub długości zajęć albo ceny wymaga wyraźnej zgody Klienta.
8. W przypadku braku zgody na proponowaną istotną zmianę Klient może rozwiązać Umowę, a Organizator zwróci część ceny przypadającą na niezrealizowane zajęcia.
9. Rezygnacja innych Uczestników nie może powodować automatycznego podwyższenia ceny należnej od pozostałych Klientów.
§13. Materiały, prawa autorskie i nagrywanie zajęć
1. Materiały udostępnione w związku z Kursem mogą być chronione prawami autorskimi Organizatora, Lektora albo osób trzecich.
2. Klient i Uczestnik mogą korzystać z materiałów na potrzeby osobistej nauki w ramach Kursu.
3. Bez uprzedniej zgody uprawnionej osoby zabronione jest w szczególności:
a. rozpowszechnianie materiałów;
b. publikowanie ich w internecie;
c. udostępnianie ich osobom trzecim;
d. sprzedaż lub inne komercyjne wykorzystanie;
e. usuwanie informacji o autorze lub prawach autorskich.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień przysługujących Klientowi lub Uczestnikowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących dozwolonego użytku.
5. Uczestnik nie może samodzielnie nagrywać obrazu, dźwięku ani ekranu podczas zajęć bez uprzedniej zgody Organizatora, Lektora oraz wszystkich osób, których głos, wizerunek lub wypowiedzi miałyby zostać utrwalone.
§14. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Oświadczenie można złożyć:
a. pocztą elektroniczną na adres: [email protected];
b. pisemnie na adres siedziby Organizatora;
c. przy użyciu wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
5. Organizator niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną.
6. Organizator zwraca otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Zwrot jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
8. Jeżeli Kurs ma rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu nastąpi wyłącznie po otrzymaniu od Konsumenta wyraźnego żądania.
9. Konsument składający żądanie wskazane w ust. 8 potwierdza również, że przyjął do wiadomości, iż:
a. jeżeli odstąpi od Umowy po rozpoczęciu świadczenia, będzie zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia;
b. po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia wyraził wymagane żądanie i został poinformowany o utracie tego prawa.
10. Kwota należna za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia jest obliczana proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w Umowie.
11. Jeżeli Organizator rozpoczął świadczenie przed upływem terminu do odstąpienia bez wyraźnego żądania Konsumenta albo bez przekazania wymaganych informacji, Konsument nie ponosi kosztów świadczeń spełnionych przed odstąpieniem w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
12. Upływ 14-dniowego terminu do odstąpienia nie wyłącza prawa Klienta do rozwiązania Umowy na zasadach określonych w §15.
13. Jeżeli Konsument nie został poinformowany o prawie odstąpienia od Umowy, termin do skorzystania z tego prawa ulega przedłużeniu na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
§15. Rozwiązanie Umowy przez Konsumenta po upływie terminu do odstąpienia
1. Konsument może rozwiązać Umowę w każdym czasie przez złożenie Organizatorowi jednoznacznego oświadczenia.
2. Oświadczenie może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres: [email protected] albo pisemnie na adres siedziby Organizatora.
3. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą otrzymania oświadczenia przez Organizatora, chyba że Konsument wskaże późniejszą datę rozwiązania.
4. Organizator potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną.
5. W razie rozwiązania Umowy:
a. Organizator zachowuje wynagrodzenie odpowiadające zajęciom prawidłowo zrealizowanym do dnia rozwiązania Umowy;
b. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zajęcia przypadające po dniu rozwiązania Umowy;
c. część ceny zapłacona za niezrealizowane zajęcia podlega zwrotowi;
d. przyszłe nienależne raty nie będą pobierane;
e. zaległe należności za zajęcia zrealizowane przed rozwiązaniem pozostają wymagalne.
6. Rozliczenie następuje proporcjonalnie do liczby zajęć objętych Umową i zrealizowanych do dnia rozwiązania, zgodnie z ceną całkowitą wskazaną w Potwierdzeniu Zawarcia Umowy.
7. Jeżeli określone świadczenia w ramach Kursu mają samodzielną, odrębnie wskazaną cenę, przy rozliczeniu uwzględnia się tę cenę.
8. Organizator dokona zwrotu w terminie 14 dni od dnia rozwiązania Umowy.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Organizatora do dochodzenia naprawienia szkody na zasadach ogólnych, jeżeli została ona wyrządzona przez zawinione i bezprawne działanie Klienta lub Uczestnika.
§16. Rozwiązanie Umowy przez Organizatora
1. Organizator może rozwiązać Umowę z ważnego powodu.
2. Za ważny powód może zostać uznane w szczególności:
a. rażące albo uporczywe naruszanie zasad określonych w §5;
b. kierowanie gróźb, znieważanie, nękanie lub zachowania dyskryminujące wobec Lektora lub innych Uczestników;
c. uporczywe i istotne zakłócanie zajęć;
d. nieuprawnione nagrywanie lub rozpowszechnianie zajęć;
e. udostępnianie Kursu osobom trzecim bez zgody Organizatora;
f. brak zapłaty mimo upływu dodatkowego terminu wyznaczonego zgodnie z §7;
g. powtarzający się i nieuzasadniony brak korzystania z kamery, zgodnie z §9 ust. 4;
h. brak osiągnięcia minimalnej liczby Uczestników lub spadek liczby Uczestników poniżej 4;
i. zgodnie z § 12;inne poważne naruszenie Umowy uniemożliwiające albo istotnie utrudniające jej dalsze wykonywanie.
3. Z zastrzeżeniem ust. 4, przed rozwiązaniem Umowy Organizator:
a. poinformuje Klienta o naruszeniu i wezwie do jego zaprzestania;
b. umożliwi przedstawienie wyjaśnień.
4. Rozwiązanie Umowy ze skutkiem natychmiastowym bez uprzedniego wezwania jest możliwe w przypadku szczególnie poważnego naruszenia, gdy dalszy udział Uczestnika zagraża bezpieczeństwu innych osób albo powoduje poważne naruszenie ich praw.
5. Oświadczenie Organizatora o rozwiązaniu Umowy zawiera wskazanie przyczyny i jest przekazywane Klientowi na Trwałym nośniku.
6. W przypadku rozwiązania Umowy przez Organizatora:
a. strony rozliczają zajęcia prawidłowo zrealizowane do dnia rozwiązania;
b. Klient nie jest zobowiązany do zapłaty ceny za zajęcia przypadające po dniu rozwiązania;
c. część ceny zapłacona za niezrealizowane zajęcia podlega zwrotowi;
d. przyszłe nienależne raty nie będą pobierane.
7. Postanowienia ust. 6 nie wyłączają prawa Organizatora do dochodzenia rzeczywiście poniesionej szkody na zasadach ogólnych, jeżeli Klient lub Uczestnik ponosi za nią odpowiedzialność.
§17. Reklamacje
1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną albo wykonania Kursu.
2. Reklamację można złożyć:
a. pocztą elektroniczną na adres: [email protected];
b. pisemnie na adres siedziby Organizatora.
3. Reklamacja może zawierać:
a. imię i nazwisko albo nazwę Klienta;
b. adres e-mail lub inne dane kontaktowe;
c. nazwę Kursu i numer Grupy;
d. opis zastrzeżeń;
e. żądanie Klienta;
f. informacje lub dokumenty mogące ułatwić rozpatrzenie reklamacji.
4. Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 3 nie powoduje automatycznego pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu i udzielenie odpowiedzi.
5. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji, Organizator może zwrócić się do Klienta o ich przekazanie. Nie ogranicza to uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.
7. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na Trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail podany przez Klienta.
8. W przypadku reklamacji złożonej przez Konsumenta brak odpowiedzi w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy wywołuje skutki określone w tych przepisach.
9. Złożenie reklamacji nie pozbawia Klienta możliwości dochodzenia roszczeń na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
§18. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze świadczeniem usług jest Aga & Justyna sp. z o.o.
2. Szczegółowe informacje dotyczące:
a. celów i podstaw prawnych przetwarzania;
b. okresu przechowywania danych;
c. odbiorców danych;
d. praw osób, których dane dotyczą;
e. przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy;
f. korzystania z Zoom, Google Drive, Stripe i innych dostawców;
zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem: https://www.easypolish.org/privacy
§19. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów
1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się do:
a. właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
b. stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej;
c. miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów;
d. organizacji konsumenckiej;
e. Europejskiego Centrum Konsumenckiego, jeżeli spór ma charakter transgraniczny.
3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów są dostępne w https://polubowne.uokik.gov.pl/.
4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne.
§20. Zmiany Regulaminu
1. Regulamin stosuje się w wersji zaakceptowanej przy zawarciu Umowy do końca obowiązywania Umowy.
2. Zmiana Regulaminu nie powoduje jednostronnej zmiany treści Umowy zawartej wcześniej, chyba że:
a. obowiązek zmiany wynika bezpośrednio z przepisów prawa;
b. zmiana jest konieczna w celu usunięcia niezgodności z prawem;
c. zmiana jest wyłącznie korzystna dla Klienta;
d. zmiana ma charakter techniczny lub porządkowy i nie pogarsza sytuacji Klienta.
3. O zmianach wpływających na prawa lub obowiązki Klienta Organizator poinformuje na Trwałym nośniku, wskazując ich zakres, przyczynę oraz datę wejścia w życie.
§21. Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.
3. Spory wynikające z Umowy są rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Regulamin nie narzuca Konsumentowi właściwości sądu ze względu na siedzibę Organizatora.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego lub bezskutecznego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
6. Regulamin jest dostępny w języku polskim i angielskim.
7. Umowa jest zawierana w wersji językowej udostępnionej Klientowi i zaakceptowanej przez niego w toku składania zamówienia.
8. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi wobec Klienta wiążąca jest wersja przekazana mu na Trwałym nośniku jako część zawartej Umowy.
9. Regulamin obowiązuje od dnia 17.08.2026 r.
ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Adresat:
Aga & Justyna sp. z o.o.
ul. 3 Maja 22/2C
40-096 Katowice
e-mail: [email protected]
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy o udział w Kursie Easy Polish:
Nazwa Kursu:
Numer Grupy:
Data zawarcia Umowy:
Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:
Imię i nazwisko Uczestnika, jeżeli jest osobą inną niż Klient:
Adres Konsumenta/Konsumentów:
Adres e-mail użyty przy zawieraniu Umowy:
Podpis Konsumenta/Konsumentów:
Podpis jest wymagany wyłącznie, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej.
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od Umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy o udział w Kursie bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni.
Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, muszą Państwo poinformować:
Aga & Justyna sp. z o.o.
ul. 3 Maja 22/2C
40-096 Katowice
adres e-mail: [email protected]
o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pisma wysłanego pocztą lub wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną.
Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Jeżeli prześlą Państwo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy pocztą elektroniczną, niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie na Trwałym nośniku.
Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.
Skutki odstąpienia od Umowy
W przypadku odstąpienia od Umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, z zastrzeżeniem należności za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od Umowy.
Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny sposób zwrotu. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, będą Państwo zobowiązani do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili poinformowania nas o odstąpieniu od Umowy, w porównaniu z pełnym zakresem świadczeń objętych Umową.
Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, prawo odstąpienia wygaśnie, pod warunkiem że spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Państwa uprzednim i wyraźnym żądaniem oraz po przyjęciu przez Państwa do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracą Państwo prawo odstąpienia od Umowy.
Prawo odstąpienia jest wykonywane przez jednoznaczne oświadczenie; forma może być dowolna, a skorzystanie z gotowego formularza nie jest obowiązkowe. Jeżeli przedsiębiorca umożliwia odstąpienie elektroniczne, powinien potwierdzić jego otrzymanie. Zwrot płatności powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia i zasadniczo tym samym sposobem płatności.